Política de reembolso
Cambios y devoluciones
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección muchiito.detodo@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección que será enviada por email una vez se haya solicitado la devolución/reembolso.
Para completar su devolución, nos tendrá que facilitar los datos del pedido correspondiente, y el recibo de pago para proceder a la devolución.
Una vez realizado el pago a través de nuestra pasarela bancaria, no podrá ser anulado, aunque en el caso de que dicho pedido no haya salido aún de nuestras instalaciones le ofrecemos la posibilidad de no enviarlo y a cambio recibir un vale para usarlo en otra compra de otros productos en nuestra tienda o cambiarlo por otro artículo antes de proceder al envío.
Una vez realizada la transacción del pedido a través de la Web, no se admitirán cancelaciones más allá de las próximas 24 horas de haber realizado el pedido o si el mismo ya ha sido enviado, en cuyo caso procederemos a generar un bono de descuento por el importe de su compra para siguientes pedidos. Si la cancelación se solicita posteriormente a las 24 horas de ser realizada, no podremos cancelar el pedido.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección muchiito.detodo@gmail.com.
Los productos personalizados o comprados en periodos de liquidación u outlet en ningún caso se podrán devolver o cambiar.
Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.
Si lo aprueban, se generará un vale descuento que se aplicará en una próxima compra en nuestra tienda, proporcionándole un VALE por el importe de los artículos devueltos el no tiene fecha de caducidad.
Los gastos de envío no son reembolsables. Al recibir su reembolso, su importe será el precio del producto, sin contar los gastos de envío que correrán por cuenta del cliente
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección que se le proporcionará una vez solicite la devolución.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo.
Si el importe de su devolución es una cantidad elevada, le aconsejamos que emplee una forma de envío que le permita hacer un seguimiento del mismo. Nosotros no podemos garantizar que nos llegue su artículo devuelto.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección muchiito.detodo@gmail.com.